Arpe lança cartilha digital e amplia acesso à informação sobre serviços públicos regulados

Com o compromisso de aproximar ainda mais a informação da população, a Agência de Regulação de Pernambuco lançou a cartilha digital “A Arpe Orienta”. O material reúne, de forma clara e acessível, orientações sobre direitos e deveres dos cidadãos em relação aos serviços públicos regulados.

A iniciativa reforça uma das principais missões da Arpe: garantir que o usuário tenha informação clara para exercer sua cidadania com segurança e consciência. Conhecer os próprios direitos é o primeiro passo para cobrar qualidade nos serviços. Da mesma forma, entender os deveres ajuda a fortalecer uma relação mais responsável e equilibrada entre usuários, prestadores e o poder público.

A cartilha aborda temas essenciais do dia a dia. Na área de água e esgoto, o material explica questões como padrões de qualidade, formas de cobrança, prazos para atendimento e canais de reclamação. Em relação ao gás natural canalizado, orienta sobre segurança, leitura de faturas e direitos do consumidor.

No segmento de resíduos sólidos, traz informações sobre a responsabilidade compartilhada na destinação adequada do lixo e os deveres das concessionárias. Já sobre os terminais rodoviários intermunicipais, apresenta orientações quanto à infraestrutura, acessibilidade e funcionamento dos serviços oferecidos aos passageiros.

As rodovias pedagiadas também estão contempladas, com esclarecimentos sobre manutenção, tarifas, condições de trafegabilidade e deveres das concessionárias. No campo das organizações sociais, a cartilha explica como funciona a regulação e o acompanhamento dos serviços prestados à população.

Além disso, por meio de convênio com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), a Arpe também orienta os usuários sobre o serviço de energia elétrica, abordando qualidade do fornecimento, faturamento e canais de atendimento.

Com linguagem simples e didática, o material foi pensado para alcançar diferentes públicos, ampliando a transparência e fortalecendo o controle social. A cartilha digital “A Arpe Orienta” está disponível gratuitamente no site oficial da Agência e também pode ser solicitada por meio de todos os canais digitais de atendimento, facilitando o acesso à informação para toda a sociedade.

⇒ CLIQUE AQUI e tenha acesso a cartilha digital disponível para download

Marcílio Albuquerque