Arpe integra novo sistema OuvePE, modernizando atendimento ao cidadão

A Agência de Regulação de Pernambuco é mais um dos órgãos integrados ao novo sistema Ouve.PE, coordenado pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), sendo um grande passo na modernização do atendimento ao cidadão. A nova plataforma, desenvolvida pela Controladoria Geral do Estado, promete otimizar a comunicação entre a população e a Rede de Ouvidorias, garantindo mais agilidade, transparência e acessibilidade.

O Ouve.PE substitui o antigo sistema Gcon e conta com diversas inovações, como interface amigável, integração com V Libras para acessibilidade e ferramentas dinâmicas para consulta de manifestações. A Arpe e demais gestores também ganham mais autonomia para acessar diretamente o sistema, interagir com a Ouvidoria e obter relatórios dinâmicos para a tomada de decisões.

A Diretora da Ouvidoria Geral do Estado, Elisa Andrade, destaca a importância da iniciativa para garantir a eficiência do novo sistema. “A implantação do Ouve.PE será um divisor de águas para a Ouvidoria, tornando os processos mais rápidos e eficazes, além de aumentar a satisfação dos usuários”, afirmou.

Com o Ouve.PE, Pernambuco reforça o compromisso com a modernização dos serviços públicos, proporcionando um canal mais eficiente e seguro para que os cidadãos possam registrar suas demandas e acompanhar os encaminhamentos.

Acesse o Ouve.PE e conheça a nova plataforma: https://ouve.pe.gov.br.