XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores

Nos dias 09 a 11 de novembro de 2022, na cidade de Fortaleza, acontece o XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores, com o tema “A Institucionalização da Ouvidoria Brasileira: Conquistas e Desafios”.

Pela Agência de Regulação de Pernambuco (Arpe), participam do evento, a ouvidora, Paula Yonara e a analista de Regulação, Sandra Rocha.

O congresso é uma realização da Associação Brasileira de Ouvidores -ABO Nacional e nesta edição, debate temas relevantes como: marcos regulatórios, o compromisso com a dignidade humana, o valor da ouvidoria como instrumento de cidadania na visão do gestor e a construção da experiência do cliente.

Além dos debates, serão realizadas oficinas temáticas sobre diversidade e inclusão, MBA em Ouvidoria pública, comunicação assertiva, Ouvidoria e princípios do ESG, saúde mental em tempos de pandemia, e desjudicialização.

 

 

Ouvidora da Arpe - Paula Yonara

A analista de Regulação - Sandra Rocha e a ouvidora da Arpe  - Paula Yonara 

Daniela Cambraia - ARCE, Clarice Zunta- AGER, Larissa Camerino- ARSAL e Paula Yonara - ARPE